Descripción del puesto
Sus principales responsabilidades serán:
- Coordinar y supervisar al equipo de asesores/as, asegurando el cumplimiento de los estándares de atención definidos.
- Acompañar y capacitar al equipo para optimizar su desempeño individual y colectivo.
- Monitorear métricas de calidad, tiempos de respuesta y nivel de satisfacción del cliente.
- Resolución de reclamos
- Generar oportunidades de mejoras, sugerencias y problemáticas hacia la gerencia con foco en soluciones.
- Velar por el orden, claridad y cumplimiento de procesos internos del área y de la empresa.
- Participar en reuniones de planificación estratégica del área.
Requisitos
Presencialidad en Vicente Lopez, L a V de 9 a 18hs
Formación en carreras afines a Administración, Comunicación, Recursos Humanos o similares.
Experiencia como nexo entre niveles operativos y mandos medios o gerenciales.
Actitud proactiva, flexibilidad frente al cambio
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Indistinto)
Nosotros
Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de atención al cliente para importante empresa de logística y entrega de pedidos. Se ocupará de supervisar la atención a los puntos de entrega.
